الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في منصة تفرد التعليمية. باستخدامك لهذا الموقع أو التسجيل في أي من الدورات والبرامج التعليمية المقدمة عبر المنصة، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على الشروط والأحكام التالية. يرجى قراءة هذه الصفحة بعناية قبل الاشتراك أو استخدام خدماتنا.
1. قبول الشروط
يُعد التسجيل في أي دورة أو استخدام الموقع موافقة صريحة ونهائية على جميع البنود الواردة في هذه الصفحة، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع المعتمدة لدى المنصة.
2. من نحن
منصة تفرد التعليمية هي منصة رقمية تقدم دورات تعليمية وتدريبية عبر الإنترنت، وتشمل الدورات المباشرة، التسجيلات التعليمية، الملفات المساندة، المجموعات التفاعلية، والاختبارات التدريبية.
رابط الموقع: https://tafrud.com/
للتواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: info@tafrud.com
- الهاتف / واتساب: +966532336960
3. طبيعة الخدمات المقدمة
توفر منصة تفرد دورات تعليمية وتدريبية رقمية في مجالات متعددة، مثل الرخصة المهنية، القدرات العامة، اللغة العربية، وغيرها من البرامج التعليمية.
جميع المنتجات والخدمات المقدمة عبر المنصة هي خدمات رقمية تعليمية يتم تقديمها إلكترونيًا عبر الإنترنت.
4. إنشاء الحساب ومسؤولية المستخدم
قد يتطلب الاشتراك في بعض الدورات إنشاء حساب مستخدم. ويتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن:
- صحة البيانات التي يقوم بإدخالها.
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول وكلمة المرور.
- جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
- عدم مشاركة الحساب أو بيانات الدخول مع أي شخص آخر.
يُمنع مشاركة الحساب أو دخول أكثر من شخص بنفس اسم المستخدم، ويُعد ذلك مخالفة صريحة لشروط الدورة، ويحق للمنصة إيقاف الحساب أو تعليق الوصول دون إشعار مسبق.
5. التفعيل والدفع
يتم تفعيل الاشتراك بعد إتمام عملية الدفع واستلام رقم الطلب.
في حال اختيار التحويل البنكي، يتم تفعيل الاشتراك من خلال إرسال رقم الطلب لخدمة العملاء عبر الواتساب بعد إتمام التحويل.
في حال الدفع الإلكتروني أو وسائل الدفع الفورية، قد يتم تفعيل الدورة تلقائيًا بعد إتمام الدفع بنجاح.
تحتفظ المنصة بحق مراجعة أي طلب قبل التفعيل في حال وجود بيانات ناقصة أو مشكلة في عملية الدفع.
6. الأسعار والعروض
جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك. ويحق للمنصة تعديل الأسعار أو العروض أو الخصومات في أي وقت دون إشعار مسبق.
لا يؤثر أي تعديل لاحق في السعر على الطلبات التي تم إتمامها ودفعها مسبقًا.
7. سياسة الاسترجاع والاسترداد
نظرًا لأن الدورات المقدمة عبر المنصة هي منتجات رقمية يتم منح الوصول إليها مباشرة بعد الاشتراك، فإنه لا يمكن استرجاع رسوم الدورة بعد الاشتراك أو طلب استرداد المبلغ.
للاطلاع على سياسة الاسترجاع، يرجى زيارة الرابط التالي: https://tafrud.com/terms/
8. الوصول إلى الدورات والتسجيلات
بعد شراء الدورة، يتم منح المستخدم صلاحية الوصول إلى المحتوى وفق طبيعة كل دورة، وقد تشمل المحاضرات المباشرة، التسجيلات، الملفات، الاختبارات، أو المجموعات الخاصة.
يمكن الاستفادة من تسجيلات الدورة حتى موعد الاختبار المحدد من جهة الاختبار لنفس العام، ما لم يتم توضيح مدة مختلفة في صفحة الدورة.
يحق للمنصة تحديث المحتوى أو إعادة تنظيمه أو تطويره بما يخدم جودة الخدمة وتجربة المستخدم.
9. البث المباشر والمشاكل التقنية
تبذل منصة تفرد التعليمية جهدها لتقديم تجربة تعليمية مستقرة وعالية الجودة، إلا أن جودة البث أو مشاهدة التسجيلات تعتمد أيضًا على سرعة واستقرار اتصال الإنترنت لدى المتدرب.
- في حال ظهور صوت بدون صورة أو صورة بدون صوت، فغالبًا يكون السبب ضعف الاتصال لديك.
- يجب أن تكون إشارة الإنترنت لديك ممتازة لضمان ظهور المحاضرة بالصوت والصورة.
- لا تتحمل منصة تفرد التعليمية أي مشاكل تقنية تواجه المتدرب أثناء حضور أو مشاهدة التسجيلات نتيجة ضعف الجهاز أو الشبكة أو الإعدادات الشخصية.
10. الملكية الفكرية وحماية المحتوى
جميع محتويات الدورات من فيديوهات، تسجيلات، ملفات، اختبارات، شروحات، صور، تصاميم، نصوص، أو أي مواد تعليمية أخرى هي ملك حصري لمنصة تفرد التعليمية أو للجهات المرخصة لها.
يُمنع منعًا باتًا تسجيل دروس الدورة أو تصويرها أو إعادة رفعها أو مشاركتها أو إعادة نشرها بأي وسيلة، ولا يُحلل ذلك بأي حال من الأحوال.
يتعهد المستخدم بعدم نشر محتوى الدورة أو تداوله أو بيعه أو إرساله للغير، وللمنصة الحق في اتخاذ الإجراءات النظامية والقانونية في حال المخالفة.
11. السلوك داخل المجموعات التعليمية
يجب على جميع المشتركين الالتزام بالقيم الإسلامية والأخلاقية والآداب العامة داخل المجموعات الخاصة بالدورة.
أي ملاحظات أو انتقادات أو شكاوى يتم توجيهها للمشرفين عبر الرسائل الخاصة أو قنوات الدعم الرسمية، ويُمنع الإساءة أو إثارة الجدل أو نشر أي محتوى مخالف داخل مجموعات الدورة.
12. البيانات الشخصية التي نجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتنا وتحسين تجربة المستخدم، مثل:
- الاسم.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف أو الواتساب.
- بيانات الحساب وتفضيلات المستخدم.
- بيانات الطلبات والاشتراكات والدفع.
- البيانات التقنية مثل نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، وملفات تعريف الارتباط.
يتم استخدام هذه البيانات لأغراض تشغيل الحساب، تفعيل الدورات، معالجة الطلبات، تحسين الخدمة، التواصل مع المستخدم، تقديم الدعم الفني، والامتثال للمتطلبات النظامية عند الحاجة.
13. نماذج التواصل والدعم
عند إرسال رسالة عبر نموذج التواصل أو عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب، قد نحتفظ بالبيانات المقدمة لغرض خدمة العملاء والرد على الاستفسارات وحل المشكلات.
لا نستخدم بيانات نماذج التواصل لأغراض تسويقية مباشرة إلا في حال وجود موافقة واضحة من المستخدم أو وجود علاقة قائمة تسمح بالتواصل حول الخدمات ذات الصلة.
14. التعليقات والمشاركات
في حال إتاحة التعليقات أو التقييمات أو المشاركات داخل الموقع، قد يتم جمع البيانات الظاهرة في النموذج مثل الاسم والبريد الإلكتروني ومحتوى التعليق، بالإضافة إلى بعض البيانات التقنية اللازمة للحماية من الرسائل المزعجة أو إساءة الاستخدام.
يحق للمنصة مراجعة أو حذف أي تعليق أو مشاركة تخالف الشروط أو الآداب العامة أو حقوق الغير.
15. الوسائط والملفات المرفوعة
في حال تم السماح للمستخدم برفع ملفات أو صور إلى المنصة، يجب عليه عدم رفع أي ملفات تحتوي على بيانات حساسة أو حقوق مملوكة للغير دون إذن.
قد تكون بعض الملفات المرفوعة قابلة للوصول أو المعالجة وفق طبيعة الخدمة، ويتحمل المستخدم مسؤولية أي محتوى يقوم برفعه.
16. ملفات تعريف الارتباط
قد تستخدم منصة تفرد ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، حفظ تفضيلات المستخدم، إدارة الجلسات، تحسين أداء الموقع، وتحليل الاستخدام.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع أو تجربة الاستخدام.
17. التحليلات وتحسين الخدمة
قد نستخدم أدوات تحليل الأداء والزيارات لفهم طريقة استخدام الموقع وتحسين تجربة المستخدم والمحتوى والخدمات.
قد تشمل هذه البيانات معلومات عامة أو تقنية مثل الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الجلسة، نوع الجهاز، ومصدر الزيارة، ولا يتم استخدامها لتحديد هوية المستخدم بشكل مباشر إلا عند الحاجة لتقديم الخدمة أو الدعم.
18. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد نشارك بعض البيانات الضرورية مع مزودي خدمات موثوقين لتشغيل المنصة وتقديم الخدمة، مثل:
- مزودي الاستضافة والخدمات التقنية.
- بوابات الدفع ومعالجي المدفوعات.
- خدمات البريد الإلكتروني والرسائل.
- خدمات التحليلات والأمان.
- مزودي الدعم أو الأدوات التعليمية عند الحاجة.
لا نقوم ببيع بيانات المستخدمين الشخصية، ويتم مشاركة البيانات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو الامتثال للمتطلبات النظامية.
19. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة، إدارة الحسابات، معالجة الطلبات، تقديم الدعم، الامتثال للمتطلبات المحاسبية أو القانونية، أو حماية حقوق المنصة.
قد يتم الاحتفاظ بسجلات الطلبات والمدفوعات لفترة أطول لأغراض إدارية أو نظامية، بينما يتم الاحتفاظ برسائل الدعم أو نماذج التواصل للمدة اللازمة لمعالجة الطلبات وتحسين الخدمة.
20. حقوق المستخدم على بياناته
يحق للمستخدم طلب الوصول إلى بياناته الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو طلب حذفها متى كان ذلك ممكنًا نظاميًا وفنيًا.
قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض البيانات عند وجود سبب مشروع، مثل سجلات الطلبات أو الالتزامات النظامية أو حماية الحقوق القانونية.
لطلب أي إجراء متعلق بالبيانات، يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@tafrud.com
21. حماية البيانات
نحرص على اتخاذ تدابير مناسبة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام، وتشمل هذه التدابير الحماية التقنية، تقييد الوصول، ومراجعة الإجراءات عند الحاجة.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%، ويتحمل المستخدم مسؤولية حماية بيانات دخوله وعدم مشاركتها مع الآخرين.
22. إجراءات التعامل مع حوادث البيانات
في حال حدوث أي خرق أمني أو مشكلة تتعلق ببيانات المستخدمين، تعمل المنصة على تقييم الحالة واتخاذ الإجراءات المناسبة للحد من الأثر، وقد يتم التواصل مع المستخدمين المتأثرين أو الجهات المختصة إذا تطلب الأمر ذلك.
23. إخلاء المسؤولية
تقدم منصة تفرد محتوى تدريبيًا وتعليميًا يهدف إلى رفع مستوى المتدربين ومساعدتهم على الاستعداد، إلا أنها لا تضمن نتائج محددة مثل اجتياز الاختبارات أو الحصول على درجات معينة.
تعتمد النتائج على اجتهاد المشترك، التزامه، مستواه العلمي، وطريقة استفادته من المحتوى.
24. التعديلات على الشروط
يحق لمنصة تفرد تعديل هذه الشروط والأحكام أو أي من السياسات المرتبطة بها في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على هذه الصفحة.
ويُعد استمرار استخدام المنصة أو الاشتراك في أي دورة بعد التحديث موافقة على النسخة المعدلة.
25. التواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص الشروط والأحكام أو الخصوصية أو الدعم الفني، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@tafrud.com
- الهاتف / واتساب: +966532336960
آخر تحديث: 2026
اشترك في نشرتنا البريدية ليصلك كل جديد
تواصل معنا
أشهر الدورات
تابعنا على
تابعنا على
- جميع الحقوق محفوظة لمنصة تفرد © 2026