سياسة الاسترجاع والاسترداد

آخر تحديث: [01/05/2026]

نشكرك على ثقتك في منصة Tafrud، ونحرص على تقديم أفضل تجربة تعليمية ممكنة. نرجو منك قراءة سياسة الاسترجاع والاسترداد بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

1) طبيعة المنتجات

جميع المنتجات والخدمات المقدمة عبر منصة Tafrud هي عبارة عن محتوى رقمي تعليمي يتم توفيره إلكترونيًا، ويتم منح الوصول إليه بشكل فوري بعد إتمام عملية الدفع.

2) سياسة عدم الاسترداد

جميع عمليات الشراء نهائية وغير قابلة للاسترداد. بمجرد إتمام الدفع، يحصل العميل على وصول فوري إلى محتوى الدورة، ولذلك لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ أو استبداله أو تحويله إلى خدمة أخرى.

• لا يمكن إلغاء الطلب بعد إتمام الدفع.
• لا يمكن استرجاع المبلغ المدفوع تحت أي ظرف.
• لا يمكن استبدال الدورة أو تحويلها إلى دورة أخرى.

3) سبب تطبيق هذه السياسة

نظرًا للطبيعة الرقمية للمنتجات، يتم تفعيل الوصول إلى المحتوى فور إتمام عملية الشراء، مما يتيح للعميل إمكانية الاطلاع على المحتوى أو تحميله مباشرة. وبالتالي لا يمكن استرجاع المنتج بعد استخدامه أو الوصول إليه.

4) الحالات الاستثنائية

في حال وجود مشكلة تقنية تمنع الوصول إلى الدورة بعد الدفع، يرجى التواصل معنا فورًا ليتم التحقق من المشكلة والعمل على حلها في أقرب وقت ممكن.

تحتفظ منصة Tafrud بحقها الكامل في تحديد ما إذا كانت الحالة تستحق معالجة استثنائية.

5) مسؤولية العميل

• مراجعة تفاصيل الدورة ومحتواها قبل الشراء.
• التأكد من أن الدورة مناسبة لاحتياجاته.
• إدخال بيانات صحيحة أثناء عملية الدفع.

6) التعديلات على السياسة

تحتفظ منصة Tafrud بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق، ويعد استمرار استخدام المنصة موافقة ضمنية على أي تحديثات يتم نشرها.

7) التواصل معنا

في حال وجود أي استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع والاسترداد، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [info@tafrud.com]
• رقم الجوال / واتساب: [966532336960]

باستخدامك لمنصة Tafrud وإتمامك لعملية الشراء، فإنك توافق على هذه السياسة بشكل كامل.